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顾客最讨厌的几件事,美容院这样做等同于赶客

  原标题:顾客最讨厌的几件事,美容院这样做等同于赶客

  进入美容院,就像打开一扇魔法的大门,让心怀美丽梦想的女人迅速蜕变成最美的自己!可有些顾客对美容院却敬而远之,这究竟是什么原因呢?

  01

  环境不整洁

  

  “罪恶”指数:★★★★★

  顾客:对美容院来讲,店面装修无需过度奢华,但是务必整洁。

  试想一下,顾客来做项目里看见店里的卫生淋浴间角落残留着没及时清洁掉的垢迹,做美容的房间墙面墙纸出现脱落,甚至连顾客用过的美容服、毛巾都随意地散落在淋浴间走廊的一角,人来人往还不时踩上一脚……

  02

  每个项目都想让顾客买单

  

  倘若美容院一味宣传自己所有的项目都做得都很好,而且当顾客细问到底哪些项目适合自己时,美容师却半天说不出来。给顾客的感觉就好像只是想忽悠他们把全部项目一口气买完一样,就会让顾客产生警惕。

  还有就是当疗程进行时,未经允许就替顾客选择涂用价格昂贵的产品,让顾客感觉美容师缺乏应有的职业素养,只想赚钱。

  03

  美容师兼清洁工

  

  “罪恶”指数:★★★★☆

  想象一下当顾客做完护理换衣服时,意外地发现正在进行卫生间、淋浴间清洁工作的,竟然是刚给自己做过美容的美容师,心里实在是无法接受。甚至会下意识地摸摸自己的脸,心情变得格外纠结。

  04

  答谢没诚意

  “罪恶”指数:★★★★

  美容院的各种答谢会不少,但大多都是请吃饭,现场节目永远是员工自己表演,奖品永远是优惠券和体验卡。

  搞得顾客现在一听美容院开答谢会就烦,虽然自己的卡也该办新的了,这时候办肯定也划算,但总感觉用答谢的名义忽悠自己去会场浪费时间,真的很没意思。

  05

  操作时发出过大声响

  

  “罪恶”指数:★★★

  顾客到美容院调理、做美容最终目的是为了能够放松一下,因此百忙之中抽时间到美容院,说到底就是想好好睡一觉。可是,有些美容师手脚特别重,拿仪器、走进走出都发出很多声响,让人根本无法入眠,放松的意义还存在吗?

  06

  服务太“亲热”

  “罪恶”指数:★★★

  一进美容院就被“亲爱的”“美女”“姐”“宝贝”叫个不停,手臂永远被人挽着,而且美容院本身就不大,感觉走哪儿都有人跟着,甚至上洗手间也有美容师在外面抢着顾客聊天,不觉得真的有点太聒噪了?

  认清关键

  美容院只有用优质产品和项目为顾客带来真实利益,用文化赋予企业生命,用专业和爱心赢得顾客信任,从专业服务、奢华享受、感性细腻、品牌依赖等方面入手,用心经营做品牌才能赢得明天。

  美容院何去何从?

  

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  责任编辑:

  2019-08-15 17:36

  来源:美尚阁

  原标题:顾客最讨厌的几件事,美容院这样做等同于赶客

  进入美容院,就像打开一扇魔法的大门,让心怀美丽梦想的女人迅速蜕变成最美的自己!可有些顾客对美容院却敬而远之,这究竟是什么原因呢?

  01

  环境不整洁

  

  “罪恶”指数:★★★★★

  顾客:对美容院来讲,店面装修无需过度奢华,但是务必整洁。

  试想一下,顾客来做项目里看见店里的卫生淋浴间角落残留着没及时清洁掉的垢迹,做美容的房间墙面墙纸出现脱落,甚至连顾客用过的美容服、毛巾都随意地散落在淋浴间走廊的一角,人来人往还不时踩上一脚……

  02

  每个项目都想让顾客买单

  

  倘若美容院一味宣传自己所有的项目都做得都很好,而且当顾客细问到底哪些项目适合自己时,美容师却半天说不出来。给顾客的感觉就好像只是想忽悠他们把全部项目一口气买完一样,就会让顾客产生警惕。

  还有就是当疗程进行时,未经允许就替顾客选择涂用价格昂贵的产品,让顾客感觉美容师缺乏应有的职业素养,只想赚钱。

  03

  美容师兼清洁工

  

  “罪恶”指数:★★★★☆

  想象一下当顾客做完护理换衣服时,意外地发现正在进行卫生间、淋浴间清洁工作的,竟然是刚给自己做过美容的美容师,心里实在是无法接受。甚至会下意识地摸摸自己的脸,心情变得格外纠结。

  04

  答谢没诚意

  “罪恶”指数:★★★★

  美容院的各种答谢会不少,但大多都是请吃饭,现场节目永远是员工自己表演,奖品永远是优惠券和体验卡。

  搞得顾客现在一听美容院开答谢会就烦,虽然自己的卡也该办新的了,这时候办肯定也划算,但总感觉用答谢的名义忽悠自己去会场浪费时间,真的很没意思。

  05

  操作时发出过大声响

  

  “罪恶”指数:★★★

  顾客到美容院调理、做美容最终目的是为了能够放松一下,因此百忙之中抽时间到美容院,说到底就是想好好睡一觉。可是,有些美容师手脚特别重,拿仪器、走进走出都发出很多声响,让人根本无法入眠,放松的意义还存在吗?

  06

  服务太“亲热”

  “罪恶”指数:★★★

  一进美容院就被“亲爱的”“美女”“姐”“宝贝”叫个不停,手臂永远被人挽着,而且美容院本身就不大,感觉走哪儿都有人跟着,甚至上洗手间也有美容师在外面抢着顾客聊天,不觉得真的有点太聒噪了?

  认清关键

  美容院只有用优质产品和项目为顾客带来真实利益,用文化赋予企业生命,用专业和爱心赢得顾客信任,从专业服务、奢华享受、感性细腻、品牌依赖等方面入手,用心经营做品牌才能赢得明天。

  美容院何去何从?

  

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