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「区域冠军」扎实的专业基础是品质服务的前提

  区域冠军

  华罗庚说过,“在寻求真理的长河中,惟有学习,不断地学习,勤奋地学习,才能越重山跨巨岭。”

  今天我们采访的这位区域冠军,想必大家对她并不陌生,她身材匀称,独立于高台之上,虽被众人围住,却更加伟岸。她就是六区区经朱晓颖朱店长,就是一位看似弱不禁风的弱女子,奋斗于前线,率领七位虎将,31位罗汉屡次获得区域冠军,为团队中每个人的前行擦亮眼睛,指引方向,照亮前路。

  「区域冠军」扎实的专业基础是品质服务的前提

  品质服务

  「区域冠军」扎实的专业基础是品质服务的前提

  庄子言,“吾生也有涯,而知也无涯。”意旨你只有掌握了一定的知识,才能更加快捷地服务于客户。对于房产经纪人,亦是如此。

  房产职业经纪人早已不是大众所知的一名“中介”,而是一名身负客户美好居住使命的经纪人。扎实的专业基础是他们品质服务的前提,作为一名专业的房产经纪人,除了要熟知房产知识外,还是集数据分析、税费计算、政策理解以及市场趋势的判断于一身的全能型经纪人。无论他们取得多大的成就,始终以空杯的心态去面对,他们不断地进行学习和实践,在日常工作中汲取他人的经验、教训。

  工欲善其事,必先利其器,他们深知成功并不是一件急于求成的事情,如果你想一蹴而就,这样的成功是不复存在的,即使存在,也毫无价值。可以看出,不管在哪方面,他们都付出了更多的时间和精力保持高专业度,让自己成为一个“一专多能”的全能型人才。

  人生中导师

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  细节是经纪人与客户建立信任关系的绝佳触点。访谈中,他们无一不重视服务客户时的细节,客户生日,他们都会花上一段时间去编辑一份暖心的祝福;客户搬家,他们义无反顾,出动全体成员去帮忙。这些细节虽微不足道,但都是来自儒房人的温暖与贴心。

  有时候,房产经纪人更像是一名苦口婆心的导师。因为大部分客户通常不具备房产交易相关的专业知识,看房源时,他们只是感性的认为房子好或不好,不能准确的区分需求中哪些是核心需求,哪些是非核心需求,这种时候就需要我们去帮助客户梳理核心需求,并精准推荐房源。而对坚持自己看法的客户,我们更需要做好引导性的作用,帮助他们认识房子的优缺点,学会换位思考,不能随便否决和辩驳客户,而是要通过正面的例子去引导客户。

  在他们眼中,客户不分三六九等,只是有不同购房需求的差别,所以他们对待每一位客户都同样尊重、重视,绝不会因为成交额少而轻慢客户。

  众人拾柴火焰高

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  他们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业来;智慧+双手+力量结合在一起,几乎是万能的。就在六月份,六区再添新成员,即凤凰名都加盟店。为了让他们快速地融入整个团队中,让他们彼此熟络,他们经常通过周会,微信、钉钉等社交平台分享售房经验和管理经验等。所以说,他们之所以取得这样的成就并不是没有原因的。

  他们不只是经纪人,还是社区内的好邻居,对社区友好绝不仅仅是为了获得信任,而是为了提供帮助客户的价值。鲁迅曾言:“我们自古以来,就有埋头苦干的人,也有拼命硬干的人;有为民请命的人,也有舍身求法的人。”他们每天都会花费一个小时的时间去小区内转一转,关注是否有新房源,了解业主们的心态,为客户提供因地制宜、因时制宜的服务。并时刻对区域的动态保持关系,一但有新的规划或配套设施出来,都会及时通知同事们,与他们共享资讯。

  寄语

  人生苦短,有多少人回顾此生,总是怨恨自己未能把握好人生中最重要的机会,在一次次的选择中懦弱、胆怯,不知不觉就平庸地过完了这一生。回首过去,风平浪静,却碌碌无为,不知道有多少人,一直都在重复同样的道路,又有多少人如这个团队一样,灵魂不想寄予这小小的一方天地,登高山,迎风暴,越嵯峨,见到人生彼岸的彩虹。

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